第一百零一章 沒(méi)有退路

　　以鄭明元的閱歷，當(dāng)然知道唐子風(fēng)是在他面前作秀。

　　但臨一機(jī)能夠想到用這樣的方法作秀，就比國(guó)內(nèi)許多企業(yè)要強(qiáng)得多了，這反映出臨一機(jī)領(lǐng)導(dǎo)層的一種意識(shí)。

　　關(guān)于售后服務(wù)人員不得接受吃請(qǐng)之類的規(guī)定，很多企業(yè)都有，西重也有。

　　不過(guò)，大家都沒(méi)把這條規(guī)定當(dāng)成太重要的事情，服務(wù)守則上的確是這樣寫了，但你真的接受了對(duì)方的吃請(qǐng)，廠里也不會(huì)給你什么懲罰。除非是吃相太難看，比如公然索要財(cái)物之類，客戶那邊跑過(guò)來(lái)投訴了，廠里才會(huì)給予相關(guān)人員一些處分。

　　中國(guó)是個(gè)人情社會(huì)，大多數(shù)客戶請(qǐng)廠家的售后人員過(guò)來(lái)維修設(shè)備，吃頓飯、送點(diǎn)禮品啥的，都是很尋常的操作。

　　畢竟這么大的廠子，也不缺這一頓飯的錢，是不是？人家大老遠(yuǎn)來(lái)了，累得汗流浹背的，你不意思意思，好意思嗎？

　　但這種“意思”一旦成為慣例，售后人員就被養(yǎng)刁了。你如果不“意思”，或者“意思”不到位，售后人員就會(huì)給你撂臉子，讓你難受。客戶都是著急要等著設(shè)備修好的，犯得著為一頓飯的事情去得罪售后人員嗎？

　　這一次鄭明元讓祝啟林請(qǐng)臨一機(jī)的維修人員吃飯，壓根就沒(méi)多想什么。在他看來(lái)，吃頓飯是很平常的事情，對(duì)方口頭上客氣兩句是難免的，但最終肯定會(huì)“盛情難卻”，半推半就地過(guò)來(lái)赴宴。

　　潘士凱去請(qǐng)?zhí)谱语L(fēng)一行的時(shí)候，是明確說(shuō)了鄭明元要出場(chǎng)陪同的，芮金華他們不來(lái)，可真有點(diǎn)駁鄭明元面子的意思，這在場(chǎng)面上也是比較忌諱的。

　　可唐子風(fēng)就能夠這樣堅(jiān)決地駁鄭明元的這個(gè)面子，目的就是向鄭明元展示臨一機(jī)的態(tài)度。

　　他說(shuō)到這個(gè)程度，鄭明元當(dāng)然不可能生氣，而只會(huì)被唐子風(fēng)說(shuō)服，進(jìn)而對(duì)臨一機(jī)另眼相看。

　　鄭明元不吭聲，祝啟林也就看出了他的想法，連忙出來(lái)打圓場(chǎng)，說(shuō)：“臨一機(jī)作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，真的值得我們學(xué)習(xí)。既然芮師傅和寧師傅不方便來(lái)赴宴，那就實(shí)在是很遺憾了，唐助理和韓科長(zhǎng)，先請(qǐng)入席吧?！?p>　　“小潘，你跟食堂那邊打個(gè)招呼，讓他們給芮師傅和寧師傅打菜的時(shí)候，要多打幾個(gè)好菜，咱們不能怠慢了他們，知道嗎？”鄭明元向潘士凱吩咐道。

　　“好的，我會(huì)跟食堂說(shuō)的?！迸耸縿P答應(yīng)道。

　　唐子風(fēng)笑道：“那我就替芮師傅和小寧謝謝鄭廠長(zhǎng)的關(guān)心了。”

　　“應(yīng)該的。你們有嚴(yán)格的規(guī)定，我們也不好替你們破例，但到食堂多打幾個(gè)好菜，這不違反規(guī)定吧？”鄭明元說(shuō)。

　　大家各自說(shuō)著客套話，分賓主落座。鄭明元自然是坐了主位，唐子風(fēng)坐在主賓的位子上。鄭明元的另一側(cè)是桌上排名第三的位置，祝啟林讓韓偉昌坐，韓偉昌堅(jiān)決不答應(yīng)，拉著潘士凱坐在下首。祝啟林客氣了幾句，也就自己坐到那個(gè)位置上去了。

　　有廠長(zhǎng)親自作陪的宴席，檔次自然是不會(huì)低的。各色好菜流水般地端上來(lái)，擺了滿滿一桌子。

　　潘士凱打開一瓶瀘州大曲，給眾人倒上。鄭明元先端起酒杯，敬了第一圈酒，接著是唐子風(fēng)借花獻(xiàn)佛，敬了第二圈酒，再往后就是祝啟林起身敬酒，這些細(xì)節(jié)也不自說(shuō)了。

　　酒過(guò)三巡，鄭明元放下杯子，對(duì)唐子風(fēng)問(wèn)道：“小唐，你跟我說(shuō)說(shuō)看，臨一機(jī)現(xiàn)在是什么情況？”

　　“情況非常嚴(yán)峻，如果我們不能恢復(fù)重型機(jī)床市場(chǎng)，未來(lái)臨一機(jī)就會(huì)不復(fù)存在了。”唐子風(fēng)說(shuō)。

　　“你們有把握恢復(fù)重型機(jī)床市場(chǎng)嗎？”鄭明元又問(wèn)。

　　唐子風(fēng)說(shuō)：“周廠長(zhǎng)和我都沒(méi)有退路了，有沒(méi)有把握都必須做成。”

　　“……”

　　鄭明元無(wú)語(yǔ)了。這個(gè)小年輕說(shuō)話也是夠直接的，照常理，他怎么也得講點(diǎn)大道理，比如事關(guān)企業(yè)榮辱、國(guó)家興衰之類的，結(jié)果他卻把這事解釋成事關(guān)周衡和他自己的前途。這種話如果傳到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)那里去，怎么也算是思想觀念有問(wèn)題吧？

　　但恰恰是這樣的一個(gè)回答，讓鄭明元對(duì)臨一機(jī)增加了好幾分的信心。

　　企業(yè)是國(guó)家的，企業(yè)搞得好不好，與廠領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然有些關(guān)系，但也僅僅是有些關(guān)系而已。這些年國(guó)企大面積虧損，很多企業(yè)甚至直接破產(chǎn)了，但廠領(lǐng)導(dǎo)換個(gè)地方還能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，級(jí)別不變，所以大家對(duì)企業(yè)里的事情并不會(huì)太上心。

　　正常的管理當(dāng)然是要做的，但如果太麻煩，或者會(huì)得罪人，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可能就懈怠了，人生苦短，何必讓自己這么累呢？

　　鄭明元自忖是個(gè)有事業(yè)心的廠領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于西重的興衰還是比較在乎的。但涉及到一些重大決策的時(shí)候，他難免還是要看看其他廠領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度，輕易不會(huì)為了廠里的利益而去得罪同僚。

　　比如說(shuō)采購(gòu)重鏜這件事，大多數(shù)人傾向于買外國(guó)的，少數(shù)人覺(jué)得買國(guó)產(chǎn)的也不錯(cuò)，但后者就不會(huì)強(qiáng)烈反對(duì)前者的意見(jiàn)，說(shuō)到底，還是事不關(guān)己。

　　唐子風(fēng)說(shuō)周衡和他自己都沒(méi)有退路了，這話就說(shuō)得很直白了。

　　關(guān)于二局派周衡去臨一機(jī)的前后經(jīng)過(guò)，鄭明元也是有所耳聞的。周衡當(dāng)了十多年的處長(zhǎng)，兢兢業(yè)業(yè)，在部領(lǐng)導(dǎo)那里頗有一些好印象。這一次去臨一機(jī)當(dāng)廠長(zhǎng)，如果干得出色，那自然是好上加好，級(jí)別問(wèn)題就解決了。

　　但如果干砸了，臨一機(jī)沒(méi)有起色，他原來(lái)的好名聲就會(huì)受到連累，沒(méi)準(zhǔn)到退休連個(gè)副局待遇都混不上。

　　換成其他人，應(yīng)當(dāng)是不會(huì)接臨一機(jī)這個(gè)爛攤子的。現(xiàn)在全國(guó)機(jī)床市場(chǎng)普遍低迷，虧損面達(dá)到八成以上，臨一機(jī)又是在領(lǐng)導(dǎo)層集體落馬的情況下?lián)Q將的，重振雄風(fēng)的難度非常大。周衡本可以留在部里熬資歷，等著退休，接這樣一件事，純粹就是得不償失的。

　　但周衡卻毫不遲疑地接受了這個(gè)任命，這本身就反映出他的一種決心。既然他已經(jīng)到了沒(méi)有退路的境地，那么采取一些大刀闊斧的舉動(dòng)，就是在所難免的。這也就解釋了為什么臨一機(jī)會(huì)推出這樣一套驚世駭俗的售后服務(wù)政策。

　　接下來(lái)，唐子風(fēng)把周衡到任之后的所作所為，向鄭明元等人做了一個(gè)介紹。聽(tīng)說(shuō)周衡上任伊始就賣掉了奔馳車，用賣車所得報(bào)銷了退休職工的醫(yī)藥費(fèi)，鄭明元不禁搖頭感嘆，說(shuō)周衡的確是寶刀不老，憑著這樣一股精神，臨一機(jī)翻身有望。

　　“鄭廠長(zhǎng)，既然西重原來(lái)曾經(jīng)打算從臨一機(jī)訂購(gòu)這臺(tái)重鏜，就說(shuō)明西重對(duì)臨一機(jī)的技術(shù)還是有信心的。我們的重鏜比進(jìn)口重鏜便宜1/3以上，而且承諾良好的售后服務(wù)政策，西重是不是可以重新考慮一下我們呢？”唐子風(fēng)介紹完臨一機(jī)的情況，向鄭明元問(wèn)道。

　　鄭明元搖搖頭，說(shuō)：“小唐，我和你們的周廠長(zhǎng)也是多年的老朋友了。周廠長(zhǎng)現(xiàn)在有難處，我伸手拉一把，也是份內(nèi)的事情。但采購(gòu)一臺(tái)重鏜畢竟是一件大事，光憑價(jià)格和售后服務(wù)這兩條，我恐怕很難說(shuō)服其他的廠領(lǐng)導(dǎo)。”

　　“我們還需要做什么呢？還請(qǐng)鄭廠長(zhǎng)指點(diǎn)?！碧谱语L(fēng)說(shuō)。

　　鄭明元說(shuō)：“我們所以想采購(gòu)國(guó)外的機(jī)床，不外乎兩點(diǎn)。第一，是國(guó)外的機(jī)床性能更好；第二，是國(guó)外的機(jī)床質(zhì)量有保障。你們?nèi)绻軌蛟谶@兩點(diǎn)上說(shuō)服我，我就有話去向廠務(wù)會(huì)交代了?！?p>　　唐子風(fēng)沉吟片刻，緩緩地說(shuō)道：“質(zhì)量方面，我現(xiàn)在打什么包票也都不算數(shù)，只能是讓事實(shí)說(shuō)話。不過(guò)，我們可以和西重簽一個(gè)質(zhì)量保障協(xié)議，類似于賣家電的企業(yè)那種‘一年包換、三年保修’之類，如果出現(xiàn)質(zhì)量故障，我們不僅承諾快速修復(fù)，還可以向西重做出一些賠償，鄭廠長(zhǎng)覺(jué)得如何？”

　　鄭明元點(diǎn)點(diǎn)頭：“如果是這樣，我們倒也可以接受。說(shuō)真的，我們買的一些國(guó)產(chǎn)設(shè)備，出了故障對(duì)方連句道歉都沒(méi)有，這也是我們不愿意用國(guó)產(chǎn)設(shè)備的原因之一。”

　　“至于說(shuō)到性能方面……”唐子風(fēng)接著剛才的話說(shuō)，說(shuō)到這，他轉(zhuǎn)頭去看韓偉昌，說(shuō)：“老韓，你覺(jué)得我們可以怎么做？”

　　韓偉昌想了想，說(shuō)：“這個(gè)也好辦。西重準(zhǔn)備從國(guó)外進(jìn)口的重鏜，有哪些性能指標(biāo)，請(qǐng)祝處長(zhǎng)這邊列個(gè)單子給我們，我們就照著這些指標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)。等設(shè)計(jì)圖紙出來(lái)，請(qǐng)西重的同志審核一下，如果覺(jué)得我們的設(shè)計(jì)能夠滿足西重的要求，我們?cè)僬胶灱s。如果有哪些地方不滿意，我們可以在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行修改，直到西重滿意為止。唐助理，你看這樣可以不可以？”

　　唐子風(fēng)接過(guò)話頭，對(duì)鄭明元說(shuō)：“鄭廠長(zhǎng)，剛才韓工說(shuō)的，就是我們的承諾。西重有什么要求，可以向我們提出來(lái)，我們照著西重的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)。如果我們無(wú)法實(shí)現(xiàn)西重的這些要求，當(dāng)然就不敢染指這臺(tái)重鏜了?！?p>　　“你們?cè)O(shè)計(jì)一臺(tái)重鏜，需要多少時(shí)間？”鄭明元問(wèn)。

　　這個(gè)問(wèn)題依然是唐子風(fēng)回答不了的，韓偉昌咬了咬牙，說(shuō)道：“3個(gè)月吧，……嗯，這只是我的估計(jì)，具體的時(shí)間，還得請(qǐng)示我們秦總工。”