八十四、有趣的救助
社區(qū)工作人員各自管著各自日常工作，一旦有莫名其妙、無(wú)中生有的事，就共同來(lái)完成，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心不下的就直接給正式工作人員再擰一把螺絲扭，把工作和他們緊緊擰到在一起。
社區(qū)里又出現(xiàn)了異樣困難的一戶，自己覺(jué)得達(dá)不到享受低保，生存又有困難。又想弄點(diǎn)救助，又不想讓別人知道自己家庭困難，就暗自想招，以達(dá)到不可告人的目的。最終也被個(gè)別人知道了，轉(zhuǎn)了一個(gè)大彎又給送到了社區(qū)居委會(huì)，這個(gè)困難戶當(dāng)然是鄭潔工作范圍內(nèi)的一戶了，她當(dāng)然得出面給予幫扶了。
鄭潔對(duì)這樣的戶她心里沒(méi)底，但愿挑戰(zhàn)這種另類的別人眼里所謂的難事。
她打算“拜訪”這戶人家，為了不影響他們個(gè)人回避的想法，先找戶主電話與他熟悉。她與網(wǎng)格員要了電話，先以個(gè)人家庭情況調(diào)查，試探他是怎樣一個(gè)人，與正常人有什么兩樣；好不好接近，是否存在抗逆力；了解他的社會(huì)成長(zhǎng)史等。她暗自對(duì)那人做個(gè)評(píng)估，再?zèng)Q定怎樣接觸。
她小心謹(jǐn)慎撥通了那人的電話，直接主動(dòng)問(wèn)話：“喂，你是孟翔嗎？”
“是的，你是哪里？”
“我是居委會(huì)的工作人員，我叫鄭潔，前不久咱們的工作人員下社區(qū)各個(gè)小區(qū)清理衛(wèi)生，房前屋后還有樓道里。領(lǐng)導(dǎo)讓我們做個(gè)調(diào)查，向居民們打聽(tīng)一下滿意度，不知道您對(duì)咱們居委會(huì)的工作是否滿意，咱們本人的樓道里是否干凈？你有怎樣的看法和要求？請(qǐng)您給說(shuō)說(shuō)。”
這人就希望有人拿他當(dāng)回事，聽(tīng)到有人問(wèn)政事兒，很積極主動(dòng)的回答著各項(xiàng)問(wèn)題，說(shuō)：“樓道里這段時(shí)間很干凈。”他因?yàn)槠綍r(shí)沒(méi)有注意這事，邊回答邊慢慢的開(kāi)門(mén)走出去，在樓道上下看了一番。
又進(jìn)來(lái)走到窗戶前向各個(gè)樓前樓后看了一遍，說(shuō)：“樓前樓后我給看看吧，不好意思，我平時(shí)也沒(méi)有注意，啊，就我眼前能看到的地方整理的挺好，特別是人們經(jīng)常關(guān)注的那家撿破爛的，原來(lái)爛紙箱堆到窗戶上了，現(xiàn)在沒(méi)有了，各個(gè)樓下都很干凈的?？粗孟駝偸帐巴?，挺好的?！?p> 鄭潔聽(tīng)人家講的這么客氣放松了那思想上緊繃的弦，來(lái)了個(gè)得寸進(jìn)尺，說(shuō)：“謝謝您，給您添麻煩了，一聽(tīng)您的說(shuō)話就感覺(jué)您是個(gè)操心的人，那您就幫我們操點(diǎn)兒心吧，哈哈哈！以后如發(fā)現(xiàn)小區(qū)里有哪個(gè)地方不盡如人意，您就反饋我們一聲好嗎！不過(guò)，為了不讓您花電話費(fèi)，我隔段時(shí)間給您打電話詢問(wèn)一下，好嗎？”
他不加思索直接回答：“好的，好的！”
鄭潔心里多少有了底。
此人也挺容易接近，慢慢地與他熟悉，聊天。然后聽(tīng)他講掏心窩自家的話，再給予他一些幫助，讓他理解社區(qū)對(duì)他的幫助是真心希望他好起來(lái)，而不是他想象著的要嘲笑他。
社區(qū)書(shū)記是新來(lái)的，對(duì)于工作上的事非常精明能干，一切事務(wù)處理的井井有條。她把有找來(lái)的貧困戶用她大學(xué)里學(xué)到的東西對(duì)人家進(jìn)行心理疏導(dǎo)，并且還做著表，觀察效果，評(píng)估自己的做法的有效性。
新主任也有他的一套。年輕人各有其招，為困難群眾先進(jìn)行心理疏導(dǎo)，推薦就業(yè)培訓(xùn)，引導(dǎo)就業(yè)，擺脫貧困。對(duì)無(wú)能力干活的貧困人員給予精神撫慰，實(shí)物扶助。
書(shū)記、主任都有擔(dān)當(dāng)，來(lái)者不拒，都能以誠(chéng)相待，以實(shí)相助，迎得了居民的信賴與好評(píng)。他們并沒(méi)有因難而退，推脫到其她人那邊。這樣鄭潔這里頭輕了許多，但有找過(guò)來(lái)的她也是盡力而為，沒(méi)有因?yàn)橛心苋司屯思夷沁呁啤?p> 鄭潔自己知道遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上大學(xué)生會(huì)做事，但一定要用自己的一套來(lái)完成自己的任務(wù)，并且有個(gè)好的效果。她也把要做的事仔細(xì)地捋一下——尊重人家、讓人家接納——適度的情感投入——有目的的情感表達(dá)、保密。
她經(jīng)過(guò)多方打聽(tīng)終于了解到，此戶家庭之前也是富裕戶?，F(xiàn)在因他有病，花掉了大量的積蓄，因孩子還在上大學(xué)，剩余的一點(diǎn)點(diǎn)積蓄妻子要給孩子留著，不好好給他看病。他個(gè)人也怕花完家里的錢(qián)，就想一些歪招。他打聽(tīng)到，到市政府大門(mén)口截?cái)r政府領(lǐng)導(dǎo)出行的車，可以得到政府的關(guān)注，他就尋找事端硬是找到了——原單位逼著下崗，答應(yīng)給交社保結(jié)果一直沒(méi)有給交，直到有病了才知道，有病看不起。這確實(shí)是個(gè)原因。
對(duì)于一個(gè)看病難的居民鄭潔深感他既可伶又同情，可又不是基層單位能給予解決的問(wèn)題，只能暫時(shí)幫助申請(qǐng)救助。
為了能有進(jìn)一步的了解，鄭潔想了這樣一招：她以檢查衛(wèi)生為由，與孟翔聯(lián)系懇請(qǐng)幫忙。希望給特意注意一下小區(qū)衛(wèi)生，鄭潔不定期給他打一次電話。孟翔上次病情復(fù)發(fā)得到過(guò)政府的幫助，對(duì)于政府心存感恩，對(duì)于鄭潔給予的小任務(wù)愿意幫忙，這樣鄭潔就不時(shí)的和他可以聯(lián)系一下。
她很小心謹(jǐn)慎，自己做起了幫扶孟翔的牽頭人。
自從“盤(pán)古開(kāi)天地”，地球上有人類生存，就有了自我私利，孟翔也一樣。既想吃羊肉又怕有膻味，孟翔就是這樣的一種人。他不肯揚(yáng)名自己是困難戶，自有他的想法。因?yàn)樗暮⒆右呀?jīng)長(zhǎng)大，為了不影響兒子找對(duì)象還是維護(hù)家庭面子最重要。但是如果病情得不到控制，遲早也會(huì)走向貧困的，只能盡量悄悄地尋求政府幫扶。自家的錢(qián)不舍花，到市里發(fā)牢騷。嘗到了甜頭的他有次病痛發(fā)作又到上面找，最終還是回到了原點(diǎn)——鄭潔這里。
鄭潔隔段時(shí)間與孟翔聯(lián)系一下，在了解完衛(wèi)生情況后，也不失對(duì)他的熱情關(guān)懷，總要來(lái)點(diǎn)噓寒問(wèn)暖。
孟翔這次發(fā)病就趁機(jī)微露一些自己的意圖，希望得到政府人員給予幫助，他對(duì)鄭潔說(shuō)：“我不瞞你說(shuō)，看著像個(gè)好人，實(shí)際有挺嚴(yán)重的疾病。”他停了一下等待鄭潔接下來(lái)給予怎樣的回答。
鄭潔很積極熱情地說(shuō)：“看的怎么樣？不是頑癥吧！現(xiàn)在沒(méi)什么事兒吧？！”
“唉！甲狀腺術(shù)后病根，現(xiàn)在又難受了，渾身發(fā)軟還抽筋，要不我在家里坐著呢。”
“那你得盡早看呀，一定要盡早的好起來(lái)。”
“拿啥看呢，我現(xiàn)在就想住院就是沒(méi)錢(qián)?！钡却崫嵒卮?。
鄭潔正好想回答，說(shuō)：“自己沒(méi)錢(qián)和親戚借點(diǎn)兒?jiǎn)h，兄弟姐妹誰(shuí)能忍心看著您忍受疼痛，這時(shí)候還拿心呢?！彼麤](méi)有說(shuō)什么。
鄭潔以最關(guān)心的態(tài)度，近似命令的口氣對(duì)他說(shuō)：“一定要盡早治療，不能再拖延啦，我等待你的好消息。那行，我這有點(diǎn)事先忙啦，哪天再聊?！钡弥€想要看病，沒(méi)有錢(qián)。鄭潔與社區(qū)主任和及相關(guān)部門(mén)商議，為孟翔籌措款項(xiàng)協(xié)助他住院。
只隔了一天，鄭潔電話通知孟翔說(shuō)要幫助他辦理住院手續(xù)，孟翔大為吃驚，怎么能有這樣好的事，自己還沒(méi)有張羅，就有人給辦理呢，只等自己配合了，哎呦，真是太感動(dòng)了。
孟翔心想：人家這么客氣，咱也得客氣一下，哪有這么不要臉的人，人家給你就答應(yīng)要。于是他就向鄭潔客氣了一下，說(shuō)：“不要你們忙乎了，我自己弄吧！”
鄭潔感覺(jué)他是不是還有其它要求呢，不是要住院，就立即答應(yīng)，說(shuō)：“那好吧，你以后有什么要求就和我提吧?！?p> 孟翔一看，她們不經(jīng)客氣允讓，我客氣一下她就縮回去了，不行，自己還得追回來(lái)。他急切地說(shuō)：“你們?nèi)绻襄X(qián)了，我就還是去吧，要不這錢(qián)留在你們手里還是個(gè)麻煩?！?p> 鄭潔心里暗自發(fā)笑，這家伙啥也知道，確實(shí)，這錢(qián)他不用就是個(gè)麻煩，領(lǐng)導(dǎo)們會(huì)認(rèn)為自己在夸大其詞。
孟翔領(lǐng)著妻子由鄭潔帶領(lǐng)一道去辦理住院手續(xù)。