第35章、來自同行的卑鄙行徑
告別“溫柔鄉(xiāng)”回到公司，李軒然的重心又轉(zhuǎn)回了工作賺錢，但是，賺錢真不是件容易的事，在你對(duì)一切都充滿希望和信心的時(shí)候，總會(huì)發(fā)生一些狀況來打擊你、來攪混你的美夢。
就最近這些日子，李軒然察覺到了諸多的不對(duì)勁兒。
首先就是李軒然用心跟蹤維護(hù)的老客戶，一直都好好的，這段時(shí)間卻問題抱怨扎堆了來了。李軒然公司的拳頭產(chǎn)品就是工業(yè)彩印機(jī)，這種機(jī)器不懂的人可以把它想象成一臺(tái)打印機(jī)，但不同的，它不是在紙張上彩印圖案，而是在五金、皮革、玻璃、木板、塑膠等需要印圖美化的產(chǎn)品表面噴印彩色圖案的。
這種機(jī)器，公司可以算是行業(yè)的先驅(qū)，技術(shù)和機(jī)器質(zhì)量要論第二整個(gè)行業(yè)找不出個(gè)第一來，核心的噴頭配件都是從國外進(jìn)口的原裝正品，專用的墨水特別是涂層也是公司艱苦攻關(guān)新開發(fā)出來的。
李軒然的老客戶抱怨的核心問題就在這個(gè)涂層上面，它的作用就是保證油墨的附著性和牢固度，不至于隨便一個(gè)風(fēng)吹日曬雨淋啥的噴印上去的圖案就脫落了。針對(duì)不同產(chǎn)品有不同的涂層，不同的涂層在化學(xué)成分和配比上又有很大差異?，F(xiàn)在正值炎熱的夏季，這些涂層在高溫的環(huán)境下久了各種性能指標(biāo)都會(huì)隨成分的相互作用而產(chǎn)生波動(dòng)，進(jìn)而會(huì)直接影響客戶產(chǎn)品的合格率和生產(chǎn)成本及損耗。
客戶的問題肯定要給予解決，但是一旦公司高層對(duì)這些問題不加以重視和改善，那就麻煩了。今年由于公司的工業(yè)彩印機(jī)銷售業(yè)績很可觀，最上面的老總劉總胃口也變大了，看上了房地產(chǎn)和信貸方面的業(yè)務(wù)，新公司注冊(cè)了好幾家，為了盡快起步便將許多原本屬于彩印設(shè)備業(yè)務(wù)這邊的人員也調(diào)崗到了這些新公司，由于新公司更靠近市中心，在薪酬待遇上比這邊更高，被調(diào)崗的人別提多開心。
就這樣，李軒然所在的彩印設(shè)備業(yè)務(wù)這塊兒漸漸就失了寵，對(duì)于客戶在涂層上密集抱怨，除了建議客戶自建恒溫儲(chǔ)存?zhèn)}庫，也不想多投入資金去在涂層本上加以優(yōu)化改進(jìn)了。甚至于客戶的機(jī)器出了問題，原本承諾的七十二小時(shí)內(nèi)售后工程師必到慢慢都變成了十天八天的都不能保證。
公司的很多方面變了，客戶抱怨久了問題還得不到解決，即使李軒然再小心的說話再想辦法拖延，終歸是解決不了客戶的痛點(diǎn)。既然你不把我當(dāng)回事，但么我也也就不再跟你磨磨唧唧了，反正這個(gè)機(jī)器也不是只有你家有賣，其它的不錯(cuò)的選擇也有，這樣一來老客戶的流失就不可避免了。
更嚴(yán)重的問題是，老客戶在不斷流失，新開發(fā)的客戶特別是即將出單的客戶也在莫名其妙的“跟丟”，那就很惱火了。
有人的地方就有江湖，特別是有巨大利益可圖的地方。李軒然賣的這個(gè)機(jī)器就是這樣一種存在，面世不久從事者少、市場巨大幾乎各類生產(chǎn)企業(yè)都用得到、科技門檻也不算太高（除了核心的噴頭依賴進(jìn)口）。
去年李軒然剛來公司那會(huì)兒全國也沒幾家，現(xiàn)在李軒然公司附近不出三五公里的地方，就他所知就已經(jīng)有四五家了，不過基本都是賣的二手改裝貨并非原裝進(jìn)口。
李軒然最近頻頻跟丟的幾個(gè)單子就跟這幾家賣二手貨的公司脫不了干系。就在上周，李軒然在公司接待了一個(gè)從臨近城市過來的年輕富婆，這富婆是一個(gè)比李軒然大兩三歲剛結(jié)婚不久的女老板。
這人來之前就打過樣板對(duì)效果也很滿意，因?yàn)楦钴幦徊畈欢嗄昙o(jì)而且大學(xué)期間跟他都是學(xué)經(jīng)濟(jì)管理的，共同話題多也聊得來，這次過來就是專程看機(jī)器現(xiàn)場驗(yàn)收下單的，而且一買就是兩臺(tái)中型機(jī)器，雜七雜八加起來都快二十萬的貨款了。
當(dāng)天見了面，年輕富婆老板還請(qǐng)李軒然在公司旁邊的餐廳里吃了頓飯，兩人也是相談甚歡，看了機(jī)器談妥了耗材的優(yōu)惠，女老板臨時(shí)有事就看車走了，讓李軒然擬好合同傳真到她公司就可以了。
就在李軒然以為自己勝券在握時(shí)，半夜十二點(diǎn)前后的樣子，這個(gè)女老板給李軒然發(fā)了條短信，李軒然一看直接懵了：我在你們公司附近又看了一家，我仔細(xì)看了機(jī)器跟你們一樣的款型，價(jià)格只有你們的一半呢，你那邊我就不考慮了，跟你挺聊得來的，但感覺你對(duì)我這個(gè)客戶不大真誠！
李軒然知道，對(duì)方說的實(shí)情，他也跟客戶解釋了原因：他們的價(jià)格是只有我們售價(jià)的一半，但你不知道的是人家賣的是二手機(jī)，看著機(jī)器殼子很新，但拆開了細(xì)看全是二手配件，能給你個(gè)新噴頭都是你撞大運(yùn)了。
這樣的機(jī)器，生產(chǎn)成本連我們的一半都不到，但利潤確是我們的兩三倍。這樣的機(jī)器用起來三天兩頭的出問題你買的用的放心么？我們的機(jī)器三年保修，他們可以么？
但地方并沒有理會(huì)李軒然的話，畢竟，近二十萬的付出變成十萬左右，足足便宜了一半，是個(gè)人不心動(dòng)都難。人啦，很多時(shí)候就是貪便宜吃的虧，但這是后話了。
李軒然不知道的是，他這個(gè)客戶，前腳剛出公司大門，后腳車還沒開出多遠(yuǎn)就被守在公司門口周圍有備而來的人截胡了。
這種狀況，不光是李軒然一個(gè)人遇到，公司許多人都遇到了，跟的好好的客戶突然就飛了，直到公司一個(gè)業(yè)績很不錯(cuò)的老員工在公司業(yè)務(wù)群里發(fā)了張截圖，是一封電子郵件，看了這封郵件大家都明白，周圍的二手組裝貨公司在挖墻腳使詭計(jì)了。
內(nèi)容很直白，毫不遮掩，意思就是：去他們公司，底薪直接在原來基礎(chǔ)上加百分之三十，而且業(yè)績提成翻倍直接八個(gè)點(diǎn)。即使不去他們公司，為其提供一條客戶信息，如果成交了按訂單金額的百分之十給予獎(jiǎng)勵(lì)直接打到私人卡上。
敢問這樣的條件有誰能輕易拒絕，那個(gè)老員工之所以敢曝光這封郵件，是因?yàn)檫@人夠聰明，他知道賣的是二手貨宣傳上卻大張旗鼓說是新機(jī)，這擺明了就是騙人。
客戶花幾萬甚至大幾十萬的資金買來這種水貨，要是讓客戶上了當(dāng)明白過來了，遇到個(gè)暴脾氣的老板帶人來公司砍死業(yè)務(wù)員的可能都有的，他可不想擔(dān)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。