143 扯皮勝利

　　新西蘭航空公司的服務態(tài)度很好，客服聲音甜美。唯一缺點就是英語語速過快，葉茗豎起耳朵都差點沒跟上。

　　“您好，可以提供一下您的護照信息嗎？我這邊幫您查詢一下?！?p>　　“我的護照號是……”

　　“我看到您的信息了。本次航班取消按照規(guī)定會給您全額退款，只是您的票是通過第三方平臺購買，您需要先聯(lián)系那邊。如果是從我們官方網(wǎng)站購買的，退款一般會按原付款渠道返還?！?p>　　“謝謝，我知道的。我打電話的目的是想確認我索要全額退款的訴求是合理合規(guī)的。所以，是沒有問題的對嗎？”

　　客服非常肯定：“對，在我看來您理應收到全額退款。這沒有任何問題?！?p>　　“我找過他們，他們那邊客服告訴我已經(jīng)有專員和你們溝通過，最后結果是解決不了，說是什么公司規(guī)定…所以我才打這通電話核實?！?p>　　“您稍等，我查詢一下這邊記錄?！?，我們這邊沒有收到任何消息。這樣，我給您與我們對接的S市總部的聯(lián)系電話，希望可以幫到您！”

　　“好的，太感謝了！”

　　通話結束的同時錄音完畢，葉茗長舒一口氣：看你攜程這次要怎么耍賴？！

　　她迫不及待的打開攜程app，手指在屏幕上快速輸入：你好，向上級反應的有結果了嗎？

　　攜程客服：您好！我們經(jīng)理正在爭取……

　　葉茗不想浪費時間：那麻煩你現(xiàn)在向你的上級轉答，我剛剛已經(jīng)給新西蘭航空公司打過電話了。對方很確定的告訴我你們并沒有聯(lián)系過他們，并且退款應該全額退還。對了，她還提供了S市總部的聯(lián)系方式?，F(xiàn)在能處理了嗎？

　　客服：葉女士，非常抱歉…

　　葉茗：我有通話錄音，要發(fā)給你們聽嗎？

　　客服：您稍等，我馬上幫您聯(lián)系我們經(jīng)理。

　　五分鐘后。

　　客服回復：葉女士您好，兩個小時后經(jīng)理會直接和您聯(lián)系，您還是用新西蘭的手機號嗎？

　　葉茗：對。

　　客服：好的，麻煩您保持電話暢通。很抱歉……

　　天大地大，吃飯最大。

　　葉茗一看已經(jīng)快十點，她立馬下床直奔廚房。從冰箱取出收拾好的巴沙魚放入水盆里消凍，然后起鍋炒制五香油。

　　只需一個來小時，一大盆色香味美的水煮魚就出鍋了！這可是葉茗的拿手好菜，魚肉嫩滑，配菜鮮辣。

　　正吃的“飄飄欲仙”時，電話來了。

　　一樣的官方口氣：“您好葉女士，我是攜程負責處理您訴求的……。您的問題反映上來后上級一直非常重視，我們這邊會盡快給您申請全額退款，但是可能需要您耐心等待一段時間，因為這次確實也算破例…”

　　葉茗只抓重點：“那我得等多長時間？”

　　“您好，一般情況下，大概十到十五個工作日。您這會在我們的App上就可以看到處理進度?！?p>　　葉茗需要確認，問道：“好，那你的意思就是一二十天后，我就能收到全額退款是嗎？”

　　“是的葉女士，請您放心。”

　　“好的，謝謝！”

　　“不客氣，祝您生活愉快…”

　　終于給為期兩三天的扯皮劃上一個較為圓滿的句號，葉茗開心的直接蹦了起來，這算是近期收到的第一個好消息。

　　購物是件很神奇的事情。郁悶的時候想購物，高興的時候也想購物。

　　葉茗就是這樣，只不過她是去超市購買食材。此刻，她正腳步輕快的推著購物車穿梭在層層貨架之中。

　　雞鴨魚肉，一樣都沒避開她的魔爪！這還不夠，她又快速搜刮了一大袋大蝦仁和軟香可口的牛角包。

　　經(jīng)過零食區(qū)時掃蕩三盒水果味香膠糖已成慣例，今天又加了兩包檸檬芝士味薯片。

　　葉茗推著已經(jīng)冒尖兒的購物車，這才心滿意足的向出口處的收銀臺走去。

　　“叮咚！”短信提示音響起。

　　葉茗點開，她沒想到一天內(nèi)收的第二個好消息來自旅店經(jīng)理，并且還來的如此之快。

　　內(nèi)容只有短短的一行字，但絕對值得葉茗歡呼雀躍：上周提交的補助金申請通過。恭喜你Cloris，你躺在家里可以照樣拿薪資了！

　　哇哦！還有什么比不干活依然有錢拿這件事更棒呢？

　　不過話說餐廳老板申請的更早哎，怎么到現(xiàn)在還沒半點兒消息呢？

　　葉茗可不奢望能同時拿到兩份補助，她對餐廳老板的訴求從始至終都非常簡單～結清拖欠工資！

　　其他兩個同事估計和她差不多想法。

　　志哥，日歷上的數(shù)字如果葉茗沒記錯的話，已經(jīng)飆升至12。

　　新同事Kim，一名剛滿二十歲的在讀大學生。干了四周至今是一分錢沒有見到。那孩子最近快被逼瘋了，揚言要把無良老板告到勞工局去！

　　怎么說呢？葉茗還挺期待的。